Condiciones generales

Bienvenidos/as a KAMADOTECA.

• Nombre/Razón social: KAMADOS&ACCESORIOS, S.L.
• Marca: KAMADOTECA
• Dirección: CL. A Grela, 0, San Julián, 36915 Marín (Pontevedra) - España
• Nombre del dominio: kamadoteca.com
• Número de Identificación Fiscal (NIF): B22990634
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de Pontevedra, Sección 8, Hoja PO-75687, Inscripción 1 (30/09/2025)
• Teléfono: +34 686 270 430
• Correo electrónico: info@kamadoteca.com

Puede consultar información adicional sobre las condiciones de contratación, el aviso legal, la protección de datos y el uso de cookies en las siguientes páginas:

• Condiciones generales: https://www.kamadoteca.com/info/condiciones-generales
• Aviso legal: https://www.kamadoteca.com/info/aviso-legal
• Política de privacidad: https://www.kamadoteca.com/info/politica-privacidad
• Política de cookies: https://www.kamadoteca.com/info/politica-cookies

Condiciones generales de contratación

1. Partes y aceptación de las condiciones generales de contratación

De una parte, KAMADOS&ACCESORIOS, S.L., con nombre comercial KAMADOTECA (en adelante, el Prestador), con domicilio en CL. A Grela, 0, San Julián, 36915 Marín (Pontevedra) - España, NIF B22990634, teléfono de atención al cliente +34 686 270 430 y correo electrónico info@kamadoteca.com, titular del sitio web kamadoteca.com.

Y de otra parte, la persona que realiza una compra a través del sitio web (en adelante, el Usuario o Cliente), ya sea como usuario registrado o mediante las modalidades de compra que se encuentren habilitadas en la tienda.

La realización de un pedido implica que el Usuario:

1. Ha leído, entiende y acepta estas condiciones generales de contratación.
2. Es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar.
3. Facilita datos veraces y suficientes para la correcta tramitación y entrega del pedido.
4. Acepta el precio, las características del producto, los gastos de envío y las condiciones aplicables mostradas antes de finalizar la compra.

Estas condiciones tendrán vigencia indefinida mientras permanezcan publicadas y serán aplicables a las compras realizadas a través de kamadoteca.com. El Prestador podrá modificarlas para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales, sin afectar a pedidos ya confirmados.

KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. comercializa productos a través de Internet mediante kamadoteca.com. El Usuario deberá utilizar los productos conforme a sus instrucciones, características y finalidad.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. y el Usuario desde el momento en que se confirma un pedido a través de kamadoteca.com.

La compraventa comprende la entrega de uno o varios productos a cambio del precio mostrado en la web y aceptado por el Usuario durante el proceso de compra.

Territorio de venta y entrega: se realizan envíos a España Peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

3. Información de productos, precios y disponibilidad

Precios: los precios publicados en kamadoteca.com se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si se detectase un error manifiesto en el precio, descripción o condiciones de un producto antes de su expedición, KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. informará al Cliente para que pueda confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo, procediendo al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.

Información de producto: las fotografías, descripciones, medidas, características y demás información se muestran con el objetivo de describir los productos de la forma más precisa posible. Si existiese una diferencia sustancial respecto a lo contratado, se aplicarán los derechos legales que correspondan al consumidor.

Disponibilidad: la tramitación del pedido queda sujeta a la disponibilidad real del producto. En caso de rotura de stock o imposibilidad de suministro, se informará al Cliente y se ofrecerá, según corresponda, una alternativa o el reembolso del importe abonado.

Prevención del fraude: el Prestador podrá revisar o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito de medios de pago o problemas de seguridad, informando al Cliente cuando legalmente resulte posible.

4. Procedimiento de compra

El Usuario seleccionará los productos que desee adquirir y los añadirá al carrito. Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos, cantidades, precios, gastos de envío, dirección de entrega y método de pago.

El Usuario deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega. La tienda podrá permitir la compra como usuario registrado o mediante otras modalidades habilitadas en cada momento.

Antes de confirmar el pedido, el Usuario deberá aceptar estas condiciones generales y, cuando corresponda, la política de privacidad.

Una vez completado correctamente el proceso de compra, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con la información esencial de la operación.

Si el Cliente detecta un error en la dirección de entrega o en cualquier otro dato del pedido, deberá comunicarlo lo antes posible a info@kamadoteca.com o al teléfono +34 686 270 430.

5. Condiciones de envío

Zona de entrega: realizamos envíos únicamente a España Peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Gastos de envío:

Plazo de entrega: el plazo habitual es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. Los plazos no incluyen sábados, domingos ni festivos.

En zonas rurales o con acceso limitado, el plazo puede ampliarse ligeramente. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias ajenas al Prestador.

Forma de entrega: los pedidos se entregan a pie de puerta. El servicio de transporte no incluye la subida a domicilio ni el montaje del producto. Los productos se entregan en su embalaje de transporte correspondiente.

La entrega se realiza habitualmente mediante SEUR. En caso de ausencia del destinatario, la agencia de transporte podrá contactar con él para coordinar una nueva entrega.

Seguimiento: una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado del envío.

Revisión al recibir el pedido: recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje antes de firmar la recepción. Si existen daños externos visibles, el Cliente deberá hacerlos constar en el albarán o dispositivo del transportista y comunicar la incidencia a KAMADOTECA lo antes posible, preferentemente dentro de las 24 horas siguientes, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando sea necesario. Esta recomendación no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

6. Precios, impuestos y ofertas

Los precios publicados en kamadoteca.com incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de finalizar la compra y se calculan conforme al apartado 5.

Los precios aplicables serán los mostrados en el momento de confirmar el pedido. Las promociones de duración limitada serán válidas durante el periodo indicado y siempre que se cumplan sus condiciones.

El Cliente recibirá la factura o justificante correspondiente conforme al sistema de facturación utilizado por la tienda.

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra en kamadoteca.com.

Los pagos electrónicos se procesarán mediante sistemas seguros y, cuando corresponda, mecanismos de autenticación reforzada establecidos por la entidad bancaria o proveedor de pagos.

Financiación: cuando esta opción esté habilitada, KAMADOTECA podrá ofrecer financiación mediante SeQura, con las modalidades y condiciones mostradas durante el proceso de compra. Las condiciones del servicio de financiación serán las establecidas por el proveedor financiero y deberán ser aceptadas por el Cliente antes de contratarlo.

8. Entrega de pedidos e incidencias

La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente al efectuar la compra. El Cliente es responsable de facilitar una dirección correcta, completa y accesible.

Si la entrega no pudiera realizarse por datos incorrectos o incompletos, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de acceso no imputable al Prestador, podrán generarse costes adicionales de transporte que serán comunicados al Cliente cuando corresponda.

En productos voluminosos, la entrega se realizará igualmente a pie de puerta, sin subida a plantas, introducción en la vivienda ni montaje.

Si un pedido contiene varios productos, estos podrán entregarse por separado cuando existan diferencias de disponibilidad o necesidades logísticas, sin coste adicional salvo que se haya informado previamente de otra condición.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Derecho de desistimiento: el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para solicitar una devolución, el Cliente deberá contactar previamente con KAMADOTECA:

• Correo electrónico: info@kamadoteca.com
• Teléfono: +34 686 270 430

Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal aplicable, correctamente protegido para el transporte y acompañado de sus accesorios, documentación e instrucciones cuando formen parte del producto.

El Cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para realizar dicha comprobación.

Se recomienda utilizar el embalaje original siempre que sea posible para proteger adecuadamente el producto durante la devolución. La pérdida o deterioro del embalaje podrá valorarse únicamente en la medida en que produzca una disminución real del valor del bien conforme a la normativa aplicable.

Gastos de devolución por desistimiento: los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo que KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. haya aceptado asumirlos o la normativa aplicable disponga otra cosa.

Excepciones al desistimiento: únicamente se aplicarán las excepciones previstas legalmente para determinados productos o servicios. La mera apertura del embalaje no elimina por sí sola el derecho de desistimiento de un producto ordinario, sin perjuicio de la posible disminución de valor por una manipulación superior a la necesaria.

Producto defectuoso o pedido incorrecto: si el producto presenta un defecto de origen o el artículo recibido no se corresponde con el pedido, KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. asumirá los gastos de recogida y, cuando corresponda, sustitución o reenvío. El Cliente deberá comunicar la incidencia a info@kamadoteca.com, aportando el número de pedido y la información necesaria para valorar el caso.

10. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. reembolsará las cantidades que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los costes de entrega ordinaria inicial, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo legal. En las ventas de bienes, el Prestador podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida, cuando así lo permita la normativa.

11. Garantías y servicio posventa

Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del bien, de acuerdo con la normativa española aplicable, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que pueda ofrecer el fabricante o que se indiquen expresamente en la ficha del producto.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la normativa, entre ellas la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Las garantías comerciales o del fabricante que se indiquen para productos o componentes concretos son adicionales y no reducen los derechos que la legislación reconoce al consumidor.

La garantía no cubre daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, golpes, accidentes, desgaste normal, mantenimiento inadecuado o manipulaciones ajenas a las condiciones de uso del producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan en cada caso.

12. Responsabilidad

KAMADOS&ACCESORIOS, S.L. responderá frente al Cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El Prestador no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del producto, incumplimiento de las instrucciones de seguridad o utilización para fines distintos de aquellos para los que fue diseñado, salvo que la responsabilidad resulte legalmente imputable al Prestador.

Ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos reconocidos por normas de carácter imperativo.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad afectará únicamente a esa disposición o a la parte afectada, manteniéndose vigentes las restantes condiciones siempre que ello sea jurídicamente posible.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de controversia con un consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a los fueros legalmente reconocidos.

15. Normativa aplicable

Estas condiciones se interpretarán, entre otras normas que puedan resultar aplicables, conforme a:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones puede contactar con KAMADOTECA en info@kamadoteca.com o en el teléfono +34 686 270 430.